Ikenotaira Hotel

FAQ 자주하는 질문

●회원에 관해

    ○회원 등록을 할 때 입회비가 필요합니까?
    ○회원 등록을 하면 어떤 이점이 있습니까?
    ○회원번호, 패스워드를 잊어버렸습니다. 어떻게하면 좋습니까?
    ○주소와 전화번호, 이메일 주소가 바뀌었습니다. 어떻게하면 좋습니까?
    ○회원을 탈퇴하고 싶습니다만, 어떻게하면 좋습니까?

●예약에 관해

    ○인터넷으로 예약을 했습니다. 그 외에 필요한 수속이 있습니까?
    ○예약금이 필요합니까?
    ○기본 플랜은 호텔 설정요금의 10%, 20% OFF가 되어 있습니다만 어떤 차이점이 있습니까? 또한 가격이 싼 이유는 무엇입니까?
    ○몇 개월 전부터 예약이 가능합니까?
    ○전화로 예약해도 인터넷 할인요금을 받을 수 있습니까?
    ○인터넷 플랜을 단체로 신청하는 것은 가능합니까?
    ○예약내용(숙박일·객실유형·인원수)의 변경은 어떻게 하면 좋습니까?
    ○당일 예약은 가능합니까?
    ○금연 객실은 예약 가능합니까?
    ○캔슬요금은 얼마입니까?

●교통에 관해

    ○시라카바리조트 이케노타이라호텔에 오시는 방법은?
    ○전철로 가려고 합니다만 가장 가까운 역은 어디입니까?
    ○가장 가까운 역에 고객 수송버스는 있습니까?
    ○주차장은 있습니까? 또한 주차장에 요금이 부과됩니까?
    ○자동차로 가려고 합니다만 체인이 필요합니까?
    ○주변 도로는 혼잡합니까?

●체크인, 체크아웃에 관해

    ○체크인은 몇 시부터 입니까. 또한 몇 시까지 가능합니까?
    ○체크아웃은 몇 시입니까?
    ○체크아웃 후의 연장 요금은?
    ○체크아웃 전 또는 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있습니까?
    ○각종 플랜의 특전은 체크인 전에도 이용 가능합니까?
    ○체크인 전, 체크아웃 후에 이케노타이라온천을 이용할 수 있습니까?
    ○프리패스 플랜의 프리패스권을 건네 받는 것은 체크인 전에도 가능합니까?
    ○체크인의 시간이 늦어지는 경우 어떻게 하면 좋습니까?
    ○한밤중에 도착하는 경우에도 체크인이 가능합니까?

●요금, 정산에 관해

    ○유아, 어린이의 숙박요금은 어떻게 됩니까?
    ○숙박요금에 서비스요금이 발생합니까?
    ○연박할 경우 할인 혜택이 있습니까?
    ○기념여행용의 특별한 패키지가 있습니까?
    ○유원지와 미술관의 할인은 있습니까?
    ○신용카드로 정산할 수 있습니까?

●숙박에 관해

    ○1실에 몇 명까지 숙박할 수 있습니까?
    ○객실 유형에 싱글과 더블, 커넥팅룸 등이 있습니까?
    ○1명도 숙박할 수 있습니까?
    ○애완동물과 같이 숙박할 수 있습니까?

●어린이 동반 고객에 관해

    ○유아, 어린이의 숙박요금은 어떻게 됩니까?
    ○유아용 비품은 무엇이 있습니까?
    ○유아용 침대가 구비되어 있습니까?
    ○보모가 있습니까?
    ○이유식은 준비되어 있습니까?
    ○어린이가 놀 수 있는 시설은 있습니까?
    ○패밀리랜드의 놀이기구에는 키, 연령 제한이 있습니까?

●식사에 관해

    ○석식 부페는 연중무휴입니까?
    ○석식 부페를 다른 식사로 변경할 수 있습니까?
    ○숙박요금에 조식과 석식이 포함되어 있습니까?
    ○2박하려고 합니다만 석식 메뉴는 동일합니까?
    ○석식 시간은 몇 시부터 몇 시까지 입니까?
    ○조식 시간은 몇 시부터 몇 시까지 입니까?
    ○석식 식간에 늦은 경우에는?
    ○단체용 특별메뉴, 연회메뉴는 있습니까?

●서비스에 관해

    ○숙박객의 레스토랑 식사 할인 등은 있습니까?
    ○크리닝 서비스는 있습니까?
    ○객실에 헤어드라이기, 타올 등의 비품은 있습니까?
    ○몸이 불편한 여행객에게는 어떠한 배려가 있습니까?
    ○화장실은 서양식입니까, 일본식입니까?
    ○호텔 내에 의료 서비스는 있습니까?
    ○욕탕의 대절은 가능합니까?
    ○룸서비스는 있습니까?
    ○심야의 체크인으로 아침까지 쉬고 싶을 경우에는?
    ○숙박하지 않는 당일 귀가의 경우, 휴게용으로 객실을 사용할 수 있습니까?
    ○당일 귀가의 경우, 이케노타이라온천은 이용할 수 있습니까?
    ○주변 관광에 택시 수배를 부탁할 수 있습니까?

●스키에 관해

    ○다른 스키장을 이용할 경우에도 호텔에서 스키, 스노우보드를 빌릴 수 있습니까?
    ○스키를 타지 않아도 가족끼리 부담없이 즐길 수 있는 게렌데가 있습니까?
    ○동계 기간중 스키 이외에 놀 수 있는 시설이 있습니까?
    ○숙박객에게 리프트권의 할인 등의 혜택이 있습니까?
    ○눈썰매 렌탈도 가능합니까?
    ○각 스키장에 탁아소가 있습니까?
    ○탈의실은 있습니까?
    ○스키 건조실이 있습니까?

●기타

    ○기후와 관련해서 복장 등 주의할 점이 있습니까?
    ○관내에 금연 구역이 있습니까?
    ○근처에 편의점이 있습니까?
    ○근처에 현금 자동지급기가 있습니까?
    ○불꽂놀이가 가능한 장소가 있습니까?
    ○최근에 레지오넬라균의 발생이 매스컴에 보도되고 있습니다만, 이케노타이라호텔 온천 시설은 어떤 대책을 취하고 있습니까?

▲페이지의 처음
나가노현 사라카바코 이케노타이라호텔 TEL.81-266-68-2100 FAX.81-267-55-6369